Buyer persona’s worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Hiermee is het makkelijker om je doelgroep te targeten. Het is namelijk een semi-fictioneel karakter, gebaseerd op jouw ideale klant. Doordat je simpelweg precies weet wat hun wensen zijn, motivatie en obstakels. Maar een buyer persona opstellen doe je niet zomaar. Je moet namelijk aan veel factoren denken en het moet compleet zijn, zodat jij jouw marketing goed in kunt zetten. Met deze stappen zet je eenvoudig een buyer persona in elkaar.
Een algemeen profiel
Maak eerst een algemeen profiel van jouw ideale klant. Dit kan bijvoorbeeld met een online tool van HubSpot, Make My Persona. Hiermee beantwoord je zeven vragen die richting geven aan je buyer persona. Denk aan een naam, leeftijd, en opleidingsniveau aan je persona. Maar je denkt ook na over zijn beroep, doelen en obstakels. Zo maak je een basis voor je buyer persona.
Uiteindelijk kom je tot een goed geformuleerde doelgroep, die niet te groot is. Vaak moet je één of twee buyer persona’s maken voor jouw ideale klant. Zo heb je een goed beeld.
Op onderzoek uit
Nu je weet hoe de buyer persona eruit ziet, ga je op onderzoek uit. Je weet namelijk nog niets over motieven, beweegredenen en emoties. Doe daarom onderzoek hier naar met behulp van data, interviews en surveys. Op deze manier krijg je een compleet beeld van je buyer persona.
Template voor een buyer persona
Nu je een algemeen beeld hebt dankzij het profiel en daarna grondig onderzoek hebt gedaan, kun je een buyer persona template opmaken. Ook dit biedt HubSpot gratis aan. Ontzettend handig en hierin vul je alle gegevens in over jouw doelgroep. Zorg er wel voor dat het overzichtelijk blijft voor iedereen en een handige omschrijving is, zodat het herkenbaar is. Daarnaast onthoud je alles dan makkelijk.
Motivaties
Nu jouw buyer persona is gevormd, kun je beginnen aan de volgende vraag, namelijk waarom? Welke motivaties hebben jouw doelgroep voor jouw product? Wat zijn precies die obstakels? Welke uitdagingen kennen zijn? Werk dit grondig uit, zodat je weet hoe jij kunt helpen met jouw product.
Samenwerking tussen marketing en sales
Nu jij weet hoe jouw ideale klant denkt en is, kun je gericht marketing inzetten. Maar een samenwerking tussen marketing en sales is ontzettend belangrijk hierin. De marketing afdeling weet precies wat de ideale klant zoekt en wie ze zijn. Daarnaast heb je overzichtelijk gemaakt waar zij naar op zoek zijn en welke obstakels ze hebben. Met deze informatie kun je de sales afdeling zeker helpen. Start dus een goede samenwerking. Zo kunnen zij namelijk beter voorbereid in gesprek met de klant.
Maar dit geldt ook andersom. De sales afdeling spreekt de daadwerkelijk klant. Wat weten zij misschien wat niet naar boven is gekomen in jouw onderzoek? Ga in gesprek om samen nieuwe waardevolle inzichten op te doen. Ook deze informatie neem je mee en daarmee voltooi de buyer persona.
Met deze informatie maak jij een compleet overzicht van je ideale klant. Zo kunnen jij en je sales team beter samenwerken en je klanten beter bedienen. Het enige wat nog rest is de buyer persona implementeren tot acties. Maak jouw marketing boodschap passend.
